欧洲旅行需携带的材料及物品
★ 护照(领队统一保管)及本人身份证（请自行妥善保管，切勿遗失）
签证自理者请自行携带旅行所需全部证件（护照、回乡证等），外籍护照客人请自行备好回国二次签证。
★ 旅行团队的往返程机票
旅行团队机票属于团体票，按航空公司规定团队票有“三不准”规定：不准退票、不准改期、不准签转。
◆ 衣服及必要生活用品
衣着建议:春天（三、四、五月）：需准备薄毛衣，防水外套等。夏天（六、七、八月）：T恤，但阴天也会有些寒意，备一件薄外衣。秋天（九、十、十一月）：旅游的好季节，但雨水较多，气温较低，应备简单御寒外衣。冬天（十二、一、二月）：日短夜长，气温较低，毛衣、厚外套、皮大衣是必备的衣服。由于环保原因，欧洲国家饭店客房内不提供拖鞋、牙具，需游客自备。
◆ 药品
旅行疲劳、水土不服均可能给您身体带来不适，因此，请您根据自己的身体状况，自备一些常用药，如感冒药、消炎药、止疼药、创可贴、晕车药、肠胃药等；年长者也请针对自己身体情况的需要，备好如抗高血压、心脏病或糖尿病等方面的药品。欧洲的药品较贵，而且剂量有所不同，更不能随便购买。
◆ 货币及换汇
人民币在欧洲无法自由兑换，请准备所需外币。根据国家外汇管理局的现行规定，出境旅游的客人可到银行指定网点一次性换取不超过5000美元或等值的外币。如果由他人代办换汇，还须提供代办者身份证。换汇手续须在出境前办理。 欧元对人民币参考汇率：1欧元大约等于10元人民币（由于欧元汇率浮动较大，请以银行当天外汇牌价为准）若在欧洲刷卡结算，须使用贴有万事达（MASTER）或维萨（VISA）标识的银行卡。境外刷卡都是以当地的货币进行结算。需要先按当日汇率将当地货币转换成美元，再将美元按还款当日汇率转换成人民币价格。
欧洲旅行需了解的几点常识
◆ 海关
国内海关出境时我国公民允许携带的货币金额最高为每人5000美元或等值外币，为了避免携带现金过多的不便，可携带有“银联”标志的借记卡和信用卡。
◆ 时差
夏季欧洲比北京时间慢6小时，冬季则比北京慢7小时。（俄罗斯夏季比北京慢4小时，冬季则比北京慢5小时）
◆ 海关
国内海关出境时我国公民允许携带的货币金额最高为每人5000美元或等值外币，为了避免携带现金过多的不便，可携带有“银联”标志的借记卡和信用卡。
◆ 通讯
从欧洲往国内打电话，请拨00－86－国内区号＋电话号码或手机号码。
全球通的手机在欧洲都可以使用，但是2001年新入网的手机号码需要到电信部门做登记，交押金才能开通国际漫游功能，具体请咨询中国移动10086。如果带手机出国，请注意带好充电器和插头转换器。您也可以买当地的IP电话卡，比用手机更划算。
◆ 购物及退税
欧洲国家值得购买的商品：法国香水、服装，荷兰钻石、奶酪，德国刀具、工具、不锈钢制品，意大利皮货，瑞士手表、巧克力、军刀，比利时巧克力、抽纱制品等均是有代表性的商品。您可根据自己的需要考虑购买。
外国人在欧洲国家标有“退税”（TAXI FREE）字样的商店购买一定价值以上的商品都有退税。有的商店当时就直接退税；有的商店则先填写退税单，当客人离开欧洲时机场海关查验盖章后，在机场办理退税；或在机场把退税单寄回，以其它方式退税。因退税手续较为复杂，导游在为您详细讲解相关事宜时，请您务必注意细听。如有需要，导游会全力协助您。
欧洲商店一般周日不开门，平时关门也都比较早，一般团队游览结束回到酒店时商店都关门下班了，所以购物必须在白天进行。
◆ 乘机
按照国际惯例，搭乘国际航班的团队要提前2－3小时到达机场办理登机、托运手续。行李超过规定尺寸或重量的必须托运。超大、超重的行李要自己付费。经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤的行李。手提行李的长、宽、高合计不得超过115公分。
团队机票办理登机手续时，航空公司会按客人姓名的英文字母顺序发给登机牌。因此，如需调整座位，请在登机完毕其他客人坐好后再自行商量调换，切不可挡住通道，影响其他客人登机。目前大部分国际航班全程禁止吸烟。
欧洲旅行需注意的事项
★ 国内出入境
如您携带自用的摄像机或带变焦镜头的照相机、数码照相机、笔记本电脑等物品出国，需在国内出境时，向海关申报清楚，以免入境时引起征税上的麻烦。出入境时，请您不要为生人携带箱包，并严禁将不健康及非法出版物携带入境。
★ 行李
海外旅行，尽量避免携带贵重物品。旅行包要轻便、坚固、上锁。免费托运行李重量不得超过20公斤，长、宽、高合计不得超过269公分，随身行李长、宽、高合计不得超过115公分。（拉杆箱一律要求托运）请将贵重物品或随时要取用物品放于随身行李中。现金、证件、护照、贵重物品务必随身携带；水果刀、刮胡刀、指甲刀等金属物品需放入托运行李箱中托运。随身携带的液态物品每件容积不能超过100毫升。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升的、可重新封口的透明塑料袋中（最好是拉链式的，尺寸必须小于20cm×20cm）。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应放入行李箱中托运。
★ 人身安全
注意交通安全，过马路请走人行横道，指示灯绿灯亮时才可通过；欧洲国家（除英国、爱尔兰外）行人和车辆均为右侧行驶，与我国相同；有些城市（如阿姆斯特丹）设有自行车道，行人不可站立或行走在自行车道上，否则一旦发生事故，责任须由行人自己承担；乘机、坐车、上船，请注意在扶梯、台阶处站稳，以免扭伤和摔伤身体；晚上自由活动要结伴而行，不要太晚回酒店；外出时要告知领队或导游，不安全的场所不要去；要带好酒店卡片（上有酒店的名称、地址、电话）和紧急联系通讯录，以防不测。
★ 财物安全
在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身携带，不要放在行李寄存处或旅游车内，也不要放在酒店房间里，请您随身携带洗衣袋一个，以备天气热时把换下的高级衣服装入袋中放在旅游车的行李箱中；乘机时，钱款、护照和贵重物品不能放在行李箱中托运；入住酒店后建议将贵重物品存入酒店的保险箱内。在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要将其委托不熟悉的人保管，否则一旦发生失窃，责任须由本人自己承担。
★ 证件安全
护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将直接影响到您的旅行。一般随团旅游客人的护照由领队或导游统一保存，但在出入各国移民局、通过海关及乘机过程中，护照须由客人自行保管。护照丢失后将不能随团继续旅行，需要到我国驻当地使领馆办理临时证件后自己买机票直接返回中国（所有费用自理）。
在整个旅行中，请随身携带我公司发给您的行程及紧急联络通讯录（联系方式详见出团通知书），万一发生迷路、与团队走散或其他紧急情况，可随时与我社及导游取得联系。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，须及时报警、报损、报失，并保留好相关票据及证明材料，以备我社协助您用来向有关方面如航空公司、酒店、保险公司申请理赔。
欧洲的抢劫盗窃集团把中国游客视为重点目标，敬请游客们时刻保持警惕，在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要妥善保管好自己的物品，一旦发生失窃，责任须由本人自己承担。
◆ 自觉遵守游览规则
为了保证您的旅途安全，也为了方便导游、领队及时上下车为游客提供服务，请让出汽车的第一排座位。在旅途中如果要求大家系好安全带，请一定给予配合。
游览时，请先听导游员的讲解和介绍，了解当地的风景民俗，清楚什么是最有纪念意义的，有利于您进行拍照留念。部分欧洲城市的旅游景点在繁华市区，不允许旅游车进入，要有步行的心理准备。还有的城市在入城时需转乘当地的公车或地铁，要注意紧跟队伍，以免掉队或走失。
要注意导游宣布的集合时间和地点，记住所乘汽车的牌照号码、导游和领队的姓名及手机号码。要遵守时间，避免因个人迟到、掉队影响全团的正常行程。
根据欧共体法律规定，为保证行程及游客的安全，欧洲司机有严格的工作时间限制，不得超时超速行驶。旅游大巴司机每日开车不能超过10小时，每隔2小时司机必需休息15－20分钟，欧洲各国之间基本用旅游大巴。虽然各旅游城市相距不算很远，但也需要3－5小时的车程。敬请大家尊重、配合司机的工作。注意保持车内卫生，尽可能将废弃物带下车丢入垃圾箱。
◆ 了解酒店避免尴尬
欧洲酒店习惯上不提供牙具和拖鞋。欧洲国家电压大多为220伏（西班牙为110伏）。各国电源插座与我国国内不同，出国前应提前准备好转换插头。有的酒店备有吹风机、电热水杯。
房间内没有热开水供应，自来水可以直接饮用，也可自己携带小的电热水杯使用。如您有饮茶的习惯，可在用早餐和午、晚餐的餐厅打取开水。
住酒店时，打电话、洗衣服、饮用房间冰箱或吧台的饮料、酒水、食品，都需要自行付费。此类费用未包含在旅游团款内，请在退房时提前到酒店前台结帐。
有的酒店设有收费电视“PAY TV”，使用前请了解清楚付费办法再使用。
请爱护酒店设施，如有损坏，需要个人赔偿。洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心“水漫金山”，湿及房间地毯，也须赔偿；请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。在房间抽烟，烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿。
欧洲酒店的星级评定标准与国内不同，外观、大堂、电梯等都不如国内同星级酒店大气，房间也不大，但卫生清洁和安全程度总体较好。欧洲酒店的电梯里“一层” 在法国为“R”，德国为“E”，多数国家为“G”，电梯里的“1”实际上是我国酒店的“二层”。由于欧洲气候和环保原因，也有很多酒店不设置空调。
◆ 餐饮
团队用餐，早餐为酒店内享用，欧洲酒店的早餐比较简单，多以冷食为主，但都有热水、热茶和咖啡，请不要将餐厅食品或水果带出餐厅。午、晚餐以中餐为主（五菜一汤，茶水和餐后水果）。欧洲午、晚餐以中式餐为主，大致能符合国人口味；北方客人“口重”的可自带些咸菜。穆斯林、素食者及用餐有特别要求的客人，请在出发前通知我们。用餐时酒水不包含在内，如需酒水请自行付费。请不要食用不卫生食品，以免因水土不服或饮食不洁引起疾病。团体行进时，有时因交通或其他原因，难免耽误用餐时间，可自备饼干等方便食品以备不时之需。
房间内没有热开水供应，自来水可以直接饮用，也可自己携带小的电热水杯使用。如您有饮茶的习惯，可在用早餐和午、晚餐的餐厅打取开水。
欧洲的中餐厅普遍规模较小，由于旅游团队较多，所以在前往用餐时，可能需要等候，请您谅解。
◆ 小费
收小费，是国际上旅游服务行业的惯例，饭店服务生、旅行团导游、车船公司的司机们的主要收入来源于客人付给的小费。
◆ 自费项目
行程所含景点之外的项目为自费选择项目，您可根据个人的喜好及身体情况有选择地参加。自费项目的费用包含了门票、前往游览地点的车费、停车费、导游和司机的加班工资（如参加自费项目的预定人数不足20人，导游可根据情况调整价格）。
★ 请您自愿购买旅游人身意外伤害和救援保险。
★ 办理销签
全程由领队负责携带全团护照/签证、机票以免丢失引起不必要的麻烦，在乘机时领队会下发护照、登机牌等，请注意保管，出机场以后请及时交还给领队。根据欧盟规定，赴欧洲旅游的客人要在返回出发地当日，将返程登机牌原件和护照原件递交使馆进行销签。如果返程登机牌丢失，则需要游客本人持护照与旅行社送签人员一同前往使馆销签（个别情况下，使馆也会要求游客本人前往使馆当面销签）。因此，请务必注意保存好返程登机牌原件，在回国入境时，办理中国入境手续之后与护照一并交给领队办理销签手续。销签后会通知您前往参团报名的门市部领取护照。这样，您会获得良好的出国信用。
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欧洲旅游须知
